L’IA n’apporte pas de valeur par la seule utilisation d’outils. Elle devient utile lorsqu’elle s’inscrit dans un système structuré, fondé sur une mémoire collective, des standards, des workflows et des responsabilités claires. Sans cela, elle risque d’accélérer le chaos plutôt que la valeur.

Dans cette conférence participative, nous partagerons le retour d’expérience du Service Design & Research de Bpifrance, au cœur d’une organisation complexe où l’IA transforme déjà les pratiques de travail.

Le design sera notre point de départ, mais la question concerne toutes les équipes : comment passer d’expérimentations individuelles à une capacité collective ? Un système IA ne peut pas reposer sur quelques champions individuels. Il doit être reproductible, partagé et capable d’évoluer.

À partir de cas concrets de structuration de la connaissance et de la mémoire collective, nous verrons comment une organisation peut faire évoluer ses pratiques IA sans dépendre de quelques personnes, et ce que cela change pour le design, la qualité et la preuve utilisateur.

L’enjeu : faire de l’IA non pas une machine à produire plus, mais un levier pour mieux travailler, mieux décider et augmenter la capacité collective sans accélérer le chaos.